환불 정책
본 정책은 Frost Algorithm의 학습 세션(1:1 튜터링, 초보자 워크숍) 예약·취소·환불 조건을 안내합니다.
1. 환불 자격
세션 시작 전 취소 요청이 접수된 경우 환불 대상입니다. 세션 종료 후에는 학습 자료가 이미 제공되었으므로 원칙적으로 환불되지 않습니다.
2. 환불 기한 및 조건
- 시작 24시간 이전 취소: 전액 환불
- 시작 24시간 이내~시작 전 취소: 결제 금액의 50% 환불
- 세션 시작 후 또는 노쇼: 환불 불가
3. 예약금
견적 확정 시 예약금을 받을 수 있습니다. 예약금은 위 기한 조건에 따라 환불되며, 24시간 이전 취소 시 전액 환불됩니다.
4. 일정 변경(재예약)
세션 시작 24시간 이전에 요청하면 1회에 한해 무료로 일정 변경이 가능합니다. 24시간 이내 변경은 1회 차지로 간주해 50% 수강료가 부과될 수 있습니다.
5. 단체 워크숍
정기 워크숍은 시작 48시간 이전 취소 시 전액 환불, 그 이후는 50% 환불됩니다. 정원 미달로 취소될 경우 전액 환불됩니다.
6. 환불 불가 항목
- 이미 진행된 세션 시간
- 세션 후 발송된 맞춤 요약 노트의 준비 비용
- 사전 요청으로 별도 제작된 맞춤 자료
7. 환불 절차
contact@frost-algorithm.digital로 예약 정보와 취소 사유를 보내 주시면, 신분 확인 후 접수를 안내해 드립니다. 접수 완료 시점을 기준으로 아래 처리 기한이 적용됩니다.
8. 처리 기한
접수 후 5영업일 이내 환불을 진행하며, 결제 수단에 따라 영업일 기준 3~10일 내 계좌/카드에 반영됩니다.
9. 환불 방법
결제한 수단(계좌 이체·카드)으로 원칙적으로 동일 방식 환불됩니다. 별도 안내가 필요한 경우 접수 시 말씀해 주세요.
10. 예외
천재지변, 출입 통제, 진행자의 부득이한 사정으로 세션이 취소될 경우 전액 환불 또는 일정 변경을 선택할 수 있습니다. 학습자의 사전 통보 없는 지각은 세션 시간에서 차감되며, 20분 이상 지연 시 노쇼로 간주될 수 있습니다.
11. 연락처
환불 요청은 contact@frost-algorithm.digital, +82 2-575-1679로 보내 주세요. 사무실 주소는 4F, 74 Gangdong-daero, Songpa-gu, Seoul입니다.
최종 수정일: 2024년 8월 1일